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开发OA系统要注意哪些问题?

2021-07-30

开发OA系统要注意哪些问题?

1、确立实施计划。
        企业要清楚地了解自己对OA系统的需求,以及OA系统将如何影响自己的办公流程。在准确把握和描述业务应用需求的基础上,企业应制定顶层业务计划,并努力实现技术方案的合理性和企业资源的有机结合。

 

2、建立OA系统开发团队。
        企业在OA系统立项后,应及时组建开发团队。这个团队可以从各个部门中挑选出使用OA系统的能手代表来组建。为保证团队的工作能力,应该有计划地进行早期培训和OA系统理念的推广。
 

3、分析客户需求。
        开展OA系统的初期建设,项目组必须深入了解不同客户的不同需求或服务要求,了解企业与客户之间的纽带是什么,以及人们希望它如何运作。客户信息的收集和初步建设是建立客户信息档案,一般包括每位用户的原始记录、统计分析信息和业务记录。企业应根据自身管理决策的需要、客户特点和收集信息的能力,选择确定不同的客户档案内容,保证档案的经济性和实用性。 
 

4. 评估销售服务流程,明确企业需求。
        在清楚了解客户需求的情况下,应对企业原有的业务处理流程进行分析、评估和重构,制定规范、合理的新业务处理流程。在这个过程中,应广泛征求员工的意见,了解他们对办公流程的理解和需求,并保证业务经理的参与。重构流程应从各部门的角度出发,确定他们所需要的各个模块的功能,让终端用户找出对他们有益的功能以及他们希望使用的功能。
 

5、组织培训。
        企业应针对OA系统实施的方案进行相应的培训,培训对象主要包括各部门的使用人员和管理人员,培训的主要目的是让使用对象掌握系统的使用方法,了解方案实现后的管理和维护需要,使OA系统能够顺利运行。
 

6、使用、维护、评估和改进。
        企业通过使用新的系统,如通过数据监控系统来衡量管理绩效,通过内部管理报告系统、决策数据和分析系统来分析企业情况,在这个过程中,企业需要与OA系统提供商共同评估系统的应用效果,对使用中发现的问题进行不同模块的修正,不断提高其适用程度。
 

 

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